Assistance
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Si vous avez besoin de notre aide parce que vous ne savez plus quoi faire, vous êtes au bon endroit.
Veuillez remplir notre formulaire prévu à cet effet de manière aussi complète que possible afin que nous puissions vous offrir un service optimal.
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Assistance à distance
Asseco BERIT complète dès à présent son service clientèle par une assistance à distance directement sur l’écran de l’utilisateur Internet. Pendant un appel téléphonique, l’assistance Asseco BERIT peut désormais, à la demande de l’utilisateur, vérifier les paramètres, suivre les différentes étapes et détecter et résoudre rapidement les erreurs de manipulation. L’assistance pour les questions techniques est ainsi aussi efficace que si les spécialistes de l’assistance étaient directement sur place. Tous les clients Asseco BERIT disposant d’un contrat de maintenance peuvent bénéficier de ce nouveau service sans frais supplémentaires.
Votre démarche:
1. Contactez votre interlocuteur Asseco BERIT par téléphone.
2. Dès que votre interlocuteur vous le demande, lancez l’application GoToAssist.
ou vous pouvez démarrer l’application sans installation via le navigateur Web via Fastsupport.
Base de connaissances (KB) d’Asseco BERIT AG
Un serveur SharePoint est disponible pour l’échange de données.
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