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Assistance
Si vous avez une question technique et avez besoin de notre assistance, nous sommes à votre disposition pour vous conseiller et vous aider.
Nous sommes à votre service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 via notre portail Internet!
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Groupe d’utilisateurs SAMO|LIDS (LUG)
Le groupe d’utilisateurs Asseco BERIT fournit des informations sur les réunions prévues et les rapports des utilisateurs du groupe d’utilisateurs SAMO|LIDS. Asseco BERIT encourage l’échange d’informations entre les utilisateurs SAMO|LIDS! En tant que personne intéressée ou nouveau client, profitez également du contact avec des utilisateurs expérimentés. Vous êtes cordialement invité à participer à une réunion du groupe d’utilisateurs SAMO|LIDS. Veuillez nous informer de la date qui vous convient.
Certificats SAMO|LIDS (à partir de 2014)
Depuis début 2014, Asseco BERIT propose à ses clients d’obtenir une certification d’expert SAMO|LIDS. Cette mesure a été mise en place à la demande des clients qui souhaitaient une évaluation des connaissances spécialisées SAMO|LIDS.
Le système de certification comprend deux types de certificats. Des formations de mise à jour annuelles permettent de maintenir à jour le statut d’expert.
Mises à jour SAMO|LIDS
Configuration logicielle requise pour votre poste de travail SAMO|LIDS/SAMO|TOMS et aperçu des versions du logiciel SAMO|LIDS/SAMO|TOMS en un coup d’œil : vous obtenez immédiatement toutes les informations sur les versions requises des composants logiciels de votre environnement SIG: système d’exploitation, ORACLE, MicroStation, etc.
Formations
Asseco BERIT complète désormais son service clientèle en proposant une assistance directe sur l’écran de l’utilisateur Internet. Pendant l’appel téléphonique, le service d’assistance Asseco BERIT peut désormais, à la demande de l’utilisateur, vérifier les paramètres, suivre les différentes étapes et identifier et résoudre rapidement les erreurs de manipulation. L’assistance pour les questions techniques est ainsi aussi efficace que si les spécialistes du support technique étaient directement sur place. Tous les clients Asseco BERIT disposant d’un contrat de maintenance peuvent bénéficier de ce nouveau service sans frais supplémentaires.
Projets
Vous travaillez de manière ciblée et efficace. Asseco BERIT vous aide à atteindre vos objectifs. Seule la combinaison d’un bon logiciel et d’un travail de projet professionnel permet d’atteindre vos objectifs!
État du réseau
Afin de rester toujours à jour pour vous, des travaux de maintenance sur nos serveurs sont indispensables. Informez-vous ici sur les périodes à venir et les perturbations de notre infrastructure spécifique aux clients.
Nous nous efforçons en permanence d’offrir à nos clients un service optimal.
GINA: Assistant d’information géographique
